[聯合報] 網路訂票歧視 4家航空將改正

【聯合報╱記者黃福其／板橋報導】 2012.01.01 03:22 am 新北市消保官李大鵬發現立榮、遠東、華信、復興等四家國內航空，多年來以「飛安顧慮 」為由，在網路訂票系統排除身心障礙者訂機票，要求業者必改正。 四家業者已經應允改正，並提出改正前，可保障身心障礙者訂票權益的彌補性作法。 四家業者將修正網路訂票系統。復興航空將先開放網路訂票，但訂票者須在廿四小時內連 繫公司，確認搭機時需要何種服務。 其餘三家業者同意接受身心障礙者以電子郵件、傳真訂機票，公司在第二天再視傳送時間 作為訂位成功與否的依據，只要比該航班最後一座位訂位時間早，公司將負責提供座位。 李大鵬說，有身心障礙者反映國內航空公司長期存在網路訂票系統，不准身心障礙者訂票 。 李大鵬說，他邀四家業者研商，業者都強調網路系統無法充分說明身心障礙者搭機時，需 要何種特殊照護的需求，基於身心障礙者的飛安顧慮，才不准他們使用網路訂票，並非歧 視。 李大鵬認為航空公司不准身障者在網路訂票，是歧視身障者的作法，要求四家必須改善， 否則將依消保法開罰。